从人工迈向智能,在万亿城配市场怎样算是“懂调度”?

司机难增效:调度效率低,回单慢难结账

是否分区运营?商品拣货时长?客户交接时长?最长配送时间?最大配送站数?车辆满载率最大为多少?车辆载重、容积为多少?司机运营时间段如何划分?最多车辆数为多少……城配调度需要考虑的问题比上面列出来的还要多。更复杂的是,城配在很多产业供应链中都是重要的基础服务,城配在不同行业应用场景中的服务需求各有差异。

对司机而言,最简单的工作流程才能实现最高效的工作成果。50TMS在司机端APP上,通过多个智能化功能,简化其操作环节。支持批量装车、在途异常和凭证上传,随时随地与管理人员进行一手动态沟通,大幅降低了客服人员手工跟踪的工作量,提高了数据的准确性、及时性、可信性。

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那么,怎么样才能提高城配的供应链管控能力、司机运输效率、客户满意度呢?关键还是靠运营及系统。

该酒水经销商和讯轻合作后,通过凹凸算法根据预先设置的计算条件,支持40多种计算参数,秒级计算出线路结果,包括最合理的车型和需要的车辆数、客户预约的时间窗、KA客户的排队和卸货时间等,调度人员根据异常情况、客户的特殊需求等,在10分钟内可以完成相关工作,即使在订单大幅增长的情况下,也显得游刃有余。

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不管是作为用户,还是作为有着多年城配经验的专家,汪淼都对讯轻“懂调度”给予了很高的评价。他表示,城配实际服务过程中的变数和不可测性太大,客户业务的随意性和每日热点区域变动非常频繁,从行业高度来看,调度一定是向着智能、高效、精准的方向前行的,从这个角度来看,讯轻做到了“接地气、更实用、更智能、更精准”,讯轻前进的路径非常清晰。从行业来看,像久仙声这样的典型企业,也急需讯轻“懂调度”这样精准的SaaS服务,进而为整个行业的增效、快速增长提供助力。

企业难管理:在途货物监管难、开发维护投入大

医药城配在终端配送服务要求的同时,对供应链的服务提出了更高的要求,更加突出了凹凸算法的价值,讯轻的“懂调度”也正因为这样,在医药城配领域得到了快速发展。

50TMS作为物联亿达自主研发的多个系统之一,拥有得天独厚的平台深度协同能力。有仓配需求的客户不仅可以在物联云仓搜索找仓、在线看仓,寻找一手配送服务资源,更可以通过使用50TMS掌握运营信息,享受一站式仓配全链条服务,省却诸多麻烦。而服务方通过衔接物联云仓平台,成为云仓合作伙伴,即可获得精准引流,以先人一步的商机实现高利润转化;通过衔接OMS、50WMS数字仓管系统,实现仓配全链条服务一站供应,快速拓展业务版图,;通过衔接ESX智能监管平台,实现车辆定位、温湿度监控、开箱监管等多样增值服务,以过硬的市场竞争力增强市场占有率,快速提升企业商业价值。

城配的复杂程度远高于运输管理和仓储管理等环节,需求分散多变且数据维度多元。以“AI+算法+大数据”的智能系统代替传统的人工排线和调度是大势所趋,我们畅想一下,1.2万亿元市场中物流费用占8000亿元,智能调度可以平均降低物流成本超过20%,那么理想情况下整个城配行业每年可以节约1600亿元,而这还不是全部。

客户难省心:仓配全链条服务程度低、配送时效性差

医药行业的配送场景复杂,订单的维度和要权衡的因素太多。医药城配客户的预约时间多,不收货时间窗多,不同客户排队时间不同,不同货量卸货时间不同等;车型多,车型的车辆数受限制,而且限行限高,特殊站点还有车型限制。

由于缺少统一的智能化平台,车辆到场时间不均,便会导致司机一窝蜂堵在仓库浪费大量时间排队。同时传统的经验备货及路径规划,容易出现来回调货或是配载率不足、多个司机路线重合等问题,使运输效率低下。而每次司机在运输后使用纸质回单,一般来说以周或月为周期,回单慢,既杂乱不易保管,又不清晰不易对账,导致结账困难。

2019年春节期间,面对单量倍化的突然增长,凭借讯轻的排单方案,久仙声平稳地完成了相关业务,度过了年轻企业的一个难关。久仙声的业务形态,决定了大量的仓库出货必须在凌晨0:00~6:00完成,而由于行业的特性,客户的结单时间最晚在22:30才能完成,理论上久仙声只有1~1.5小时的调度排单时间,而此前久仙声的调度在排单上需要花费约3小时,处理约400单,压力非常大。和讯轻合作后,久仙声在较短时间内就可以规划约700单、约35车的派车单,极大地提高了业务吞吐能力,这也给了久仙声很大的信心。据介绍,讯轻从2018年10月开始与久仙声合作,见证久仙声从日均订单不到200单成长为如今的近800单,并预计今年的峰值订单有可能突破每日1000单。

同时50TMS支持电子围栏自动触发。由司机GPS定位获取司机当前位置,并估算司机位置到装货点、卸货点的距离,当车辆驶入“围栏”区域时,自动触发到仓离仓送达状态,并上传信息至系统,便于管理人员及时处理更改运单状态。

◎餐饮行业

物联亿达作为集规划与咨询、软硬件研发、系统集成、运营服务为一体的专业化服务提供商,始终致力于仓配物流行业信息技术的研发。旗下独立自主研发的50TMS运输管理系统,以规范化系统管理,摒弃三方差异,优化服务,实现运输全程可视、可控、可查,助力配送服务降本提效!

在采用讯轻“懂调度”后,该生鲜头部企业的智能调度和排线平均用时从几个小时降到了1分钟;车次减少了15%;年度物流费用节约了192万;因为调度环节的优化、最优路线的规划,销售额提升超过20%;配送时效性提高、仓库作业效率提升,让客户满意度也大大提升。

以往传统车辆调度对调度人员个人经验依赖较大,需要调度人员有丰富的操作经验,并且对城市各条线路了如指掌,而50TMS图型化直观展示和操作,简单清晰,大幅降低了调度人员准入门槛。50TMS通过手工调度、智能调度的方式快速排线,在地图上就能批量定位实现调度,并配置体积及重量展示,减少传统盲选带来的重复工作,极大简化操作流程。同时,可按货物类型及运单进行拆合单处理,满足多样化配载需求。在配送效率优化上,通过精细算法及匹配规则,按照货量、车辆空间、装货点、卸货点、中转点等多个要素的综合考量,支持单仓取货多点配送,极大避免了漏装漏卸,绕远路等情况,既降低行车成本又提高了运输效率。

◎生鲜行业

平台深度协同,运营招商一体化

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对城配企业而言,由于缺乏先进技术管控手段,无法全面掌控货物在途每一节点,从而不能确保货物及时或定时送达,也无法对货物损坏、丢失等情况做出及时反应,使企业发展局限性较大。而如果企业自主开发技术系统,其开发成本,后期维护等又需要长期的 资金及人力投入,且开发周期长,效率较低。

讯轻成立于2017年,公司的核心是核心动态蜂窝算法+智能优化运算引擎+人工智能,专注于同城物流的整体成本优化。

由于缺少信息化系统,当仓储服务商与配送服务商不同时,对客户而言,就需要与多方主体进行重复沟通,沟通成本较高,服务响应速度也较慢,当出现问题时,维权责任也不够清晰,最终导致仓配体验感极差。而即便是面对仓储一体的服务商,客户也难以完全确保每个信息及时共享到相应负责人,从而影响配送时效。

针对这些需求和痛点,讯轻的“懂调度”帮助某着名企业实现了车次减少、成本和油耗降低,调度排线只需要1分钟,年度物流费用节约了194.4万元,销售截单时间延长了3个小时,大幅度促进了销售提升、提高了客户满意度。

监控运输重要节点,核心信息一目了然

据讯轻创始人&CEO董凯介绍,第一个阐述凹凸算法原理的人,是蜀海供应链的总经理龚力,他认为如果智能调度既能兼顾终端的配送服务,又能有效提升企业的效率,那么落地性是非常强的。凹凸算法诞生的灵感来源于多家客户的意见,经过几年实际场景的打磨而产生的,非常符合实际的运营需求。

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城市配送,一向是物流行业内的“网红”,从一掷千金的政策扶持到目前市场上万亿的规模,业务流通量不断加大。而在白热化的市场下,由于城配环节复杂,1级签约服务商、2级分包承运商、专线司机等参与角色众多,管理手段粗放,城配企业、司机、托运方、收货方四者间协同不足,所以也使城配一度陷入困境。

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以某酒水经销商为例,它在上海覆盖7000个餐饮店,由于每个餐饮店平均3天下一次订单,而且货量不同,所以传统的区域配送方式很难满足实际运营;由于每天进行实时排线,对调度人员的经验和精力要求非常高,当订单大量增长时,只靠增加调度人员已经很难完成;订单越多,调度排线时间越长,留给仓库内作业时间越少,严重制约企业发展。

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