外媒:阿里“新零售”战略正在超越电子商务

在外媒看来,阿里巴巴对于未来零售业的愿景:一是线上和线下的无界限融合;二是通过增强现实、人工智能、人脸识别等技术来提升消费者的购物体验。

而阿里巴巴也正在建立一个围绕消费者、卖家、服务提供商和内容提供商的数字服务生态系统,同时通过新零售这一概念来实现这一目标,而不再是单纯依靠电子商务业务。

  数据来源:商务部《中国电子商务报告》、中国电子商务协会《中国电子商务发展报告2017—2018》
  统筹:臧春蕾 吕中正
  制图:张芳曼

本周,这家全球最大的零售企业参加了在悉尼举办的在线零售商会议。阿里巴巴集团澳大利亚和新西兰业务发展主管JohnOLoghlen称,对于澳大利亚本土品牌来说,通过电子商务的形式进入新兴市场来触达消费者的发展前景仍然十分可观。

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作为一个行业,电子商务仍然处于起步阶段,同时它也将给本地品牌带来巨大的发展机遇。OLoghlen表示阿里巴巴在澳大利亚和新西兰开展业务的原因之一,便是希望能够与当地企业合作,帮助他们理解电子商务的运营模式及规则,以助力他们在中国市场获得更大的成功。

  全国电子商务去年交易额达29.16万亿元,同比增长11.7%。网购给中国消费者带来便捷体验的同时,也让中国电商企业获得丰富经验,并不断推动业务线向海外延伸。电商“出海”,如何抓住机遇拓展国际市场?如何在产品流通基础上实现技术赋能?

长期来看,我们预期澳大利亚和新西兰的企业将在中国的电子商务领域持续获得良好发展。他们的产品在中国消费者心中拥有良好的品牌形象,而澳大利亚和新西兰与中国的自由贸易协定将帮助本土企业更好的与中国开展贸易关系,这些都是澳大利亚和新西兰企业的天然优势。OLoghlen说道。

  一年一度的“双11”网络购物促销节临近,澳大利亚悉尼某大学的中国留学生李阳已迫不及待。“购物车里已选好了几十件商品,就等着到促销的时候下单购买了。”国内消费者已经习以为常的购物网站,如今随着电商平台出海开始进入国外消费场景。

就GMV(商品成交总额)来看,阿里巴巴已经成为世界上最大的零售公司。截至今年3月,阿里巴巴在中国零售市场的年活跃用户便已经达到了5.52亿。

  线上+线下,带来哪些体验?

阿里巴巴最大的两个电子商务平台便是淘宝和天猫。目前,在天猫和天猫国际上,共有2000多个澳大利亚品牌和700个新西兰品牌,其中许多品牌是首次通过电商平台进入中国市场,而且这一数量几乎每天都在增长。

  业务线向海外延伸,政策支持拓展国际市场

OLoghlen认为,事实上,澳大利亚的品牌在天猫国际上的表现非常强劲。2017年,澳大利亚在销售量方面排名第三。同时,在2017年的阿里巴巴双11购物狂欢节上,澳大利亚也在销售量方面排到了第三名,同时,澳大利亚本土品牌Swisse和BioIsland晋升销售量前五大企业。

  李阳3年前到澳大利亚求学。刚来时她发现,一些在国内价格不高的居家日用品,在澳大利亚价格往往会高出不少。

我们计划在接下来的三年时间再向中国市场推出1000个澳大利亚本土品牌。同时,我们和澳大利亚以及新西兰的合作并不仅仅局限在电子商务上,我们还成功的推进了支付宝和阿里云的服务。他表示。

  去年,一位朋友告诉李阳,在澳大利亚也能用手机淘宝了。“把收货地址改为澳大利亚的地址,跟在国内买东西差不多,这下方便多了。”李阳说,如今,她身边的不少朋友,包括一些澳大利亚本地人都会在淘宝上购物。

而在中国市场,阿里巴巴正在推进新零售,这一概念融合了线下和线上最好的购物体验。

  “双11”是中国电商走向世界的一个缩影。2017年,我国海关验放跨境电子商务进出口商品总额达902.4亿元,同比增长80.6%。近年来,阿里巴巴、京东、苏宁、腾讯等中国企业统筹国际国内两个市场,加快“走出去”步伐,将业务线向海外延伸,在获得自身国际化发展的同时,给全球更多国家消费者带来全新的购物体验。

我们希望,能够通过新零售帮助更多的企业在数字时代获得成功。OLoghlen解释到这也意味着帮助传统零售企业重组并加强他们的运营模式,其中包括提升消费者购物体验,提升库存管理的效率以及零售业的方方面面。

  数据显示,俄罗斯跨境网购业务中,中国电商企业已占半壁江山;在东南亚排名前四的电商平台中,三大平台都有来自中国的投资。

为了更好的阐述新零售的概念,阿里巴巴近期在悉尼和墨尔本开设了两家快闪店,在这两家店里你可以体验到增强现实换装镜、面部识别支付以及互动式店内手机游戏等前沿科技。

  线上有布局,线下也有动作。今年4月,天猫新零售体验快闪店登陆澳大利亚,在悉尼和墨尔本市中心地标处搭建了家居体验馆,让当地消费者首次体验到了AR试妆镜、云零售货架、H5互动游戏等新零售技术。

OLoghlen表示:这有可能重塑零售商的服务形式以及他们与客户的互动方式。

  中国电商走出去也得益于政策支持。早在2015年,商务部发文要求各地商务主管部门都要结合产业特色和资源优势,支持当地企业应用电子商务拓展国际市场。目前,以“丝路电商”为引领的电子商务国际合作深入推进。双边方面,我国已与7个国家建立了电子商务合作机制;多边方面,我国积极参与亚太经合组织、上合组织等多边贸易机制和区域贸易安排框架下电子商务议题磋商,促成金砖国家电子商务工作组成立并达成《金砖国家电子商务合作倡议》,同时推进十余个自贸协定电子商务议题谈判。

近期,天猫与福特合作在广州开设了超级试驾中心。消费者可以通过天猫或淘宝app从无人驾驶汽车自动售货机里的100多辆福特汽车中挑选自己喜欢的进行为期三天的驾驶测试。而整个的预定流程不超过10分钟。

  本土化改造,接受哪些检验?

他表示:通过数字技术和移动技术,新零售将为传统零售商提供一种全新且便捷的触达消费者的方式。

  物流、支付等相关服务的国际化,为走出去提供有力支撑

自2015年以来,阿里巴巴已经成功的在中国开设了56家盒马鲜生线下门店,这是一家完全数字化的线下超市卖场,各种体验交由智能手机来驱动,消费者可以在线下或线上浏览货架进行下单购买商品。

  漂洋过海的中国商品,怎样才能确保在最短的时间内送达国外消费者手中?

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