新零售两年考:从哪里来,到哪里去?金沙澳门官网jin5888:

金沙澳门官网jin5888 1

在一则“海澜之家出让5%股份引进战略投资方腾讯”的消息下,一个用户评论道,“腾讯这是要开百货啊。”而另一边,自阿里入股高鑫零售之后,围绕大润发CEO黄明端的评论甚嚣尘上,“黄明端赢得了所有对手,却输给了时代”,这句评价,让所有零售业的从业人员心有戚戚。

从2016年至今,新零售已经有了2年多的探索历史,无论是类似盒马的新业态,受电商冲击小消费频次高的商店超市,还是价格更高注重消费体验的百货商场都在积极的拥抱新零售。

中国零售业在2017年受到了巨大震荡,并在2018年的第1个月达到高潮,腾讯——人们印象中的那个社交平台、游戏公司——在最近的一个多月中对实体商业领域频繁大手笔出击。

以阿里、腾讯为首的两超多强基本已经完成了零售企业的实体门店的瓜分。因为线下物理实体场景,很难无限度复制,空间有限,因此采用中心化做法,深度融合的阿里有望在今后长期的探索中持续占据主动。腾讯则需要推出新的战略来提振其在零售领域的吸引力。

金沙澳门官网jin5888,2017年末到2018年初,不到两个月的时间里,腾讯先后战略投资了万达商业、家乐福中国、永辉超市及其子品牌超级物种,甚至还有男装品牌海澜之家;时间线再往前拨一年,几乎全部是阿里砸钱的身影——银泰、三江购物、百联集团、联华超市、新华都,还有在商超领域公认的老大高鑫零售。

最早践行新零售的阿里,在早期并没有占据大优势,反而是腾讯因为入股比例低,参与力度小,在对新零售的探索中,受到更多零售商的青睐。如今,在对新零售领域的探索中,双方间的硝烟味逐渐散去。

中国零售的擂台,就这样在过去一年被巨头砸下的重金快速割裂成了两个阵营,阿里和腾讯系越来越庞大,步步高董事长王填曾在去年一次会议中对阿里和腾讯打过这样的比方:“阿里就像苹果,在他封闭的系统里玩;腾讯像安卓,提供了一个平台,你们各家玩各家的。”

新零售图谱

对于剩下叫得上名的零售商,站队A还是T,将是接下来的艰难选择,因为如果不站队,等待他们的结局,只会是沦为擂台下的看客。

不过,经过3年的扩张和探索,尤其伴随着腾讯将更多的精力放在云计算为主的toB业务上,腾讯去中心化的新零售反而已经失声许久。2019年将是零售业,乃至整个商业世界数字化转型的重要时期,在新零售领域布局深远的阿里、腾讯都不会错过这场变革,今年双方很可能还会在更多领域开火。

阿里、腾讯系的线下进击

一、新零售求索

2017年的零售格局正在加速形成。这个战场被认为是阿里和腾讯的战场,零售行业曾经希望能出现第三方力量来平衡AT,然而从目前的形势来看,这样同级别的力量,基本找不到。

传统零售企业与互联网,到底谁能主导新一轮的零售革命?如果说这个问题在两年前还是误解,那么两年后的今天已见分晓:新零售的本质超越零售本身,互联网表现出的引领性已经远超传统零售企业。

这波对实体零售业的冲击,最明显的分界线可以追溯到2016年10月马云提出的“新零售”战略,基于此,阿里在线下零售的布局也最快最深,犹如一棵根深叶茂的大树。

今天为止,所有传统零售在改革,我认为物美是走在最前面的因为它自己有了一个APP,这是今天所有零售业转型做新零售的区别。

被阿里内部在商超新零售领域视为“一号工程”的盒马鲜生,自2016年1月首家店在上海金桥店开业之后,发展迅速,目前已在全国7个城市开出了25家门店,并称将在2018年在北京再开出30家门店;随后,阿里先后入股了区域性零售企业三江购物、联华超市、新华都;2017年11月20日,阿里224亿港元直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份,拿下欧尚和大润发。

前不久,在阿里与清华经管学院举行的思想论坛上,与物美创始人张文中在现场的对话环节中,盒马鲜生创始人候毅称赞了物美的新零售。

同时,银泰商业目前承担着的角色,是阿里在百货领域进行模式探索和新业态的落地孵化;而去年8月阿里宣称要在未来一年覆盖100万家夫妻老婆店的零售通,其背后由阿里“中供铁军”担纲地推任务,这是一支怎样的传奇团队?早年团购、O2O以及无人货架等行业,多位创始人以及直销团队的关键人物,均拥有“中供铁军”背景。

在所有传统零售业拥抱新零售的变革中,物美无疑是走在了前列,也是其中最为典型的代表。但并不意味着,物美在新零售变革的道路上就可以高枕无忧,其与大多数传统零售企业一样,面临进退两难的尬尴境地。就连张文中自己也坦言:往前走,挑战很大;自己去干,成本很大。

▲阿里在线下零售的布局

其实,也不难理解张文中的焦虑,罗振宇在2017年跨年演讲时,说了一句:新零售本质上就是用一切手段全方位无死角地提高效率。

尽管腾讯在线下零售的起跑时间晚于阿里,但其加速度惊人,尤其是最近一段时间在零售领域深度布局。自2014年腾讯入股京东之后,腾讯在这个阶段,更多是将线下零售的事交由京东来操盘——2015年8月京东43亿元入股永辉超市10%股份,2016年京东以5%的公司股权从沃尔玛手中购得1号店。

也就是说,新零售就是一场新的效率战争。从互联网、大数据到人工智能,从线上电商到线下实体店等将会被全面动员、融合,打一场效率战争。

▲京东在线下零售的布局

而这一场全新的效率战争对于传统零售业来说,没有丝毫的优势可言。多点合伙人刘桂海曾说:过去,对于传统零售商来说,竞争对手主要是周围3公里的店铺,只要在这个范围保住优势就能很好地存活。但是电商的业务是面向全国市场,已经超越时间和空间的限制直接变成传统零售商的最大竞争对手。

而到了2017年的最后一个月,腾讯似乎从幕后突然来到台前,背后的原因,或许一个个骄傲的线下零售巨头们,需要腾讯亲自上阵。

由于传统零售业一直以来发展重心都聚焦在线下,这也使其在自建电商业务、连接线上线下,实现新零售变革的过程中比较困难。

2017年12月16日,腾讯42.15亿元获得永辉超市5%股份,使永辉超市旗下的超级物种成为盒马鲜生的最强对标选手,双方竞争进入白热化阶段;一个多月后,公告称腾讯与永辉超市将对家乐福中国进行潜在投资;6天后,万达、永辉超市、海澜之家先后被腾讯重金投入;2月1日,腾讯与步步高展开了全面的战略合作。

高鑫在投入阿里怀抱之前,曾独立运营围绕飞牛网展开的电商业务三年多时间,烧钱达10亿元人民币以上,最后还是暗淡收场。

▲腾讯在线下零售的布局

沃尔玛也曾有过独立电商业务的尝试,但是几年下来也一直没摆脱烧钱亏损的局面,最后不得已将全资持有的1号店卖给了京东。

1月24日下午,腾讯总裁刘炽平——这位腾讯最隐秘的二号人物——在腾讯投资年会上表示,“未来的趋势是线上线下相结合,腾讯近期投资了不少线下企业,线下有很多宝藏。”据知情人士透露,腾讯投资部最近半年考察了不少传统商业项目,而接下来,腾讯可能会有更多的动作。

另一家自建电商平台比较晚的家乐福,虽然一直苦苦坚持,但是进度也非常缓慢,目前还没有实现所有实体门店的接入。

“阿里像苹果系统,腾讯像安卓系统”

物美目前的情况显然比这几家要好,其不站队的立场,虽然也表明了无论是在资本上还是业务上,都不依赖巨头,但是在转型过程中面临一系列问题也很头疼,诸如消费者购物体验差、业务不达标等等。

大润发CEO黄明端在接受商业观察家采访时表示,“基本上,以商超来讲,现在该站队已经差不多了。大的都站队了,小的未来就是由这两大系统去协助他们。”

网上就有消费者时不时站出来吐槽物美,前阵子有个活动,满200送100,今天准备去消费300,结账的时候才告诉我,我买的基本上都没有在这个活动里,我就想问问,我攒200的时候怎么不告诉我有的商品不参与?、会员卡和多点搅合到一起了,没有多点就用不了会员卡,就算有多点也只能定额消费几件商品,这也太坑了......

▲橙色为站队阿里,浅绿为站队腾讯

物美线下店及多点

截至目前,商超领域市占率前十的集团,已经有7家选择了AT阵营,具体而言,阿里阵营包括排名第一的高鑫零售和排名第六的百联集团;而分别排名第三、第四、第五、第八、第十名的沃尔玛、家乐福、永辉超市、武商联集团、步步高集团则属于腾讯阵营。

前两天双十二,多点APP有个满99减50元的活动,觉得蛮划算就下单了,然后一直没配送来,晚上8点多来了个电话说缺货让我取消后重新下单。重新下单后显示14号配送,直到现在不但没收到货连个电话都没有了......类似的声音并不少见。

步步高集团是其中最后一个入局的,刚刚在2月1日终于按下了选择站队的按键,这对于性格不喜欢被人左右的步步高董事长王填来说,或许是一个艰难的决定。

二、两超多强

一位零售业人士告诉凤凰网科技,此前阿里曾接触过步步高,双方谈了很多次。但目前来看,步步高弃阿里而奔腾讯,很大部分原因是王填希望步步高能够有更多主导权。

你说的新零售到底是什么东西,到底零售业要发生什么样的变化,才能够叫新零售?。

王填曾在去年一次会议中这样说过:“对于价值链深化这个问题,也就是我到底跟谁合作的问题,是整个行业都在思考的,我们要不要跟哪家线上的企业合作?怎么样合作?我认为,肯定是需要合作的,关键是要怎么合作。”

当马云在2016年云栖大会上将新零售一词当作概念提出来以后,也遭遇过互联网刚刚在中国萌芽时期的尴尬,几乎很多人都没有弄明白它究竟是什么,以至于大多数人都将其当成一个噱头。嘴上时常提起,打心眼儿里其实是不信的。

他形容自己对腾讯和阿里的印象——阿里就像苹果,在一个封闭的生态系统里玩;腾讯就像安卓,只提供一个平台,各家可以来玩各家的。一家以专业的零售为主业的,一家的生意是连接一切,是一个开放的生态。

直到盒马鲜生诞生,一夜之间,大家突然对马云讲的新零售三个字就信了。并在之后的两年多时间里,其发展速度令人瞠目结舌。

实体商业领域的线下巨头,在放下自己的骄傲、选择站队之前,谁不是一边挣扎着试图去追逐这个日新月异的互联网时代,一边又在追逐中渐渐明白“时不我与”、“基因不对”的道理。

快到了什么程度?快到了以线上为主的电商巨头纷纷求变,京东、苏宁不立马提出一个与之类似的概念词、不推出一个与盒马鲜生模式相似的京东7Fresh、苏宁苏鲜生,都不好意思说自己还在这个圈子里混。

野心,驱使着他们进行过各种线上尝试,比如高鑫零售旗下大润发的飞牛网、永辉早在2013年就上线的电商业务“半边天”、步步高电商业务“云猴”以及去年6月开业的新零售样本店“鲜食演义”。

以线下为主的零售业,诸如商超、百货、便利店等也纷纷试水变革,无人货架、无人超市和无人售货机更是如雨后春笋般冒了出来,就连OTA领域也时不时跳出来蹭一下新零售的风口。

但这些动作,就像大大小小的石子丢入大海,有的激起了一点儿小浪花,动静太小;有的甚至没来得及激起浪花就沉入了海底。

但凡所有参与新零售变革的玩家,经历了2017年的跑马圈地和2018年的快速扩张、迭代,无一例外的都遇到各种各样的难题。

事实上,正是因为飞牛网的尝试,反而加速了高鑫和阿里的合作决定。大润发CEO黄明端接受采访时回顾,“我们做了飞牛网才知道,获取线上流量的费用烧钱烧得吓死人,而且不是烧了就会好,烧了以后还要看能不能把顾客留下来。”

如果说,自建电商平台是高鑫、沃尔玛等零售企业变革的壁垒,那么以立白为代表的品牌商不能自建电商平台才是它们的壁垒,这话听起来似乎又挺矛盾。

“如果我们没做飞牛网,高鑫就没可能跟阿里的合作决定这么快,我们可能还在‘三心两意’,我干嘛跟你合作。”他说。

立白从创立到起家,就采取了一条与众不同的专销模式。即每个地方找到一家经销商,要求这一家经销商不要在批发市场上卖,搬出来租仓库、买车以后,直接送下去,25年前就通过专销商由他们汽车直接送到大中小型门店去。

阿里在最新的财报中提到,“我们的目标是为传统零售商提供线上线下融合的专有技术,以实现其数字化转型。”盒马鲜生来势汹汹,也向这些传统零售商们提供了一种可能性样本,黄明端说,大润发跟阿里合作的原因之一,就是能从盒马那里学到很多知识和经验。

立白在创立时,由于资金原因,建不起工厂,更没有钱去做赊账,于是它们就开始帮代工厂做贴牌,给专销商一个地区的独家专销权,并帮其做利润,但前提是必须货到付款。

除了AT二选一,还能怎么办呢?前武汉中百控股集团总经理万明治曾在接受36氪采访时这样描述行业的处境,“哪怕不真正站队,也是隐性站队,除非是你实在太没有名气了,A和T压根不理你,那说明你的江湖地位太低,这倒变成一个反时髦的事情了。”

用立白创始人陈凯旋的话说:20多年来我们可以说是做的是没有本钱和帮助代工厂卖广告的生意,也是因为这种模式,做到了如今全国洗衣粉、洗涤液销量第一。

阿里、腾讯的零售布局将朝着什么方向发展?

但是新零售变革来临时,立白也遭遇了前所未有的麻烦。立白在原来的销售渠道上很强,几乎是无可复制和牢牢占据市场,但随着电商的崛起,消费群体的购买习惯和购买方式也随之发生了改变,以至于很多消费群体不断流失。

红杉资本中国基金合伙人王岑曾向凤凰网科技表示,“传统零售的行业集中度不高,也因此给创业者带来了大量创业机会,事实上这波新零售的新,引爆点还是千禧一代的消费习惯在改变。”

于是,立白又开始转型做线上,但是当它们做线上的时候才发现:线上价格时刻冲击着线下,这无异于革了专销商的命,会因此引发经销商的造反,这显然比消费群体的流失更严重。

2017年,互联网的多数领域似乎都成为了阿里和腾讯的后花园,双寡头并行。而现在,他们又将触角快速而密集得伸向了线下零售。

这也意味着,立白想要实现新零售转型成功,就必须带着经销商一起转型,与他们共同进退。所以立白需要的不仅仅是一个线上平台,而是一个能与员工、经销商实时、全面对接的商业系统。

在1月30日的华兴资本媒体沟通会上,华兴资本董事总经理王力行把AT抢跑线下零售解读为先占坑场景,再做更多打算。“线下物理实体场景,很难无限度复制,空间有限。”

而对于这种商业系统有极大渴求的也并不只是立白一家,红蜻蜓董事长钱立波在不久前了说一句:一般变革的时候老板都在公司里大喊大叫,叫了几年或者请了很多咨询公司,传统企业找咨询公司也几乎是成了习惯动作,基本上每年都要花七八百万,但是当钱花下去的时候,才知道听听谁都有道理,都不能全面解决公司的问题。

阿里和腾讯,都喜欢用“赋能”来形容其对线下零售的投资。细究两家的布局风格,阿里的关键词或许叫“二股东”,腾讯的关键词或许叫“去中心化”。

不管是自建电商碰壁的传统零售业,还是迫切需要能解决一系列问题的商业系统的品牌商,它们都只不过是这场零售变革中的缩影。

阿里是苏宁云商的二股东、是三江购物的二股东、是联华超市的二股东;去年1月,阿里主导银泰私有化,成为其控股股东;随后入股新华都、高鑫零售。从入股到控股,阿里作风强悍,控制力强,目前已经形成“四路大军”的态势。

很显然,在新零售这条赛道上,不论是在用户迁移成本、商品价格,还是线上商城的技术迭代、用户体验等方面,有电商和科技基因的科技企业更具优势,它们当中又以阿里、腾讯为代表。

此前口碑CEO范驰接受采访时说,阿里的新零售,四路大军包括服装百货,目前是天猫和银泰在探索实践;电器方面,天猫和苏宁已联手;快消食品生鲜方面,天猫超市、淘鲜达、盒马鲜生以及大润发会支撑这一路;口碑则是以餐饮为主的本地生活服务。

简单来讲,在新零售变革这场战争中,要想取得最后胜利,不是看你手里拥有多少资源,而是看你能同时调动多少资源。因此,传统零售业要想在这条赛道上跑的更远,纷纷寻求与阿里、腾讯这样的第三方科技巨头合作,成了他们的必选之路。

范驰这样形容阿里内部各种零售业态的关系——天猫是线上零售,通过天猫小店这样的形式,向线下延展;盒马和银泰、百联,都是线下零售,不同的是,银泰、百联是阿里通过投资在外围打造的生态群,属于“旧城改造”,盒马是阿里亲力亲为的新零售物种,属于“平地起高楼”;而口碑是阿里新零售在线下的平台和网络,一个盒马不可能把线下所有零售体都连接起来,但口碑作为平台可以做到,通过口碑,线下商家实现线上线下打通,人、货、场信息逐步数据化,最终数据反哺商家走向新零售。

当然,这并不像其他新事物取代旧事物那样顺则生、逆则亡,而是能够帮助他们吸引以往抓不住的客户,并能为之带去实实在在的好处。比如,很多品牌商与阿里合作后,借助自动贩卖机、快闪店等,实现了对新课来源的开拓。

如果说阿里的风格有如疾风暴雨,腾讯则试图在鼓吹其润物细无声般的“去中心化赋能”——马化腾从去年开始在各个公开场合宣讲这一理念——“我们不会让你来我这租柜台做生意,而是你自己建这个房子,建完以后就是你的,你的粉丝、你的客户以后就是你的了,不需要再交月租,不需要每年涨价,这就是去中心化。”

阿里的新零售布局

同样的理念,去年11月8日在腾讯的全球合作伙伴大会上,腾讯COO任宇昕也讲了一遍,他表示腾讯接下来将重点进军“智慧零售”行业,但腾讯做智慧零售,不是要自己做零售、做电商,而是去中心化的方式将平台的能力开放出来,开放技术和流量,让商家拥有自主运营流量和粉丝的能力。

另一方面,在新零售这条赛道的探索中,很多线下零售企业财务相对比较保守,更多的只能接受风险较低,已经实现成功落地的商业模式。毕竟,阿里花了2年、耗资几个亿,才试出一个盒马鲜生。这对于线下零售业和品牌商来说很可能比它们一年、甚至几年的利润还高,这并不是所有人都能承受的。一般的传统零售商,也不会为了做出一个多点,花十多个亿。

从两方的思路上来看,正如步步高王填所说,“阿里是帝国思维,腾讯是盟军思维。”

本文由金沙澳门官网jin5888发布于纺织皮革,转载请注明出处:新零售两年考:从哪里来,到哪里去?金沙澳门官网jin5888:

TAG标签:
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。